Preguntas Frecuentes

¿A dónde enviáis y cuánto cuesta el envío?

Envíamos nuestras creaciones a toda España. También enviamos al extranjero, sujeto a la aceptación del coste de envío por parte del cliente que será de 25€. 

Como información general, independientemente del mínimo de compra, los gastos de envío son a partir de 5€. Los costes de envío varian dependiendo de la zona de entrega y del tamaño del pedido.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Lo primero para tener en cuenta es que de cara a mantener la calidad y frescura de nuestras creaciones, no trabajamos con stock. Así que haz tu pedido con algo de tiempo y dinos en el apartado para la dedicatoria la fecha de entrega.

Una vez se cobra el pedido, necesitamos un mínimo de 2 a 3 días para darle forma y elaborarlo. El envío suele tardar entre 1 a 3 días en función de la dirección de entrega aunque ¡todo esto sujeto a los picos de encargos que tengamos!

Además, si vivís en Madrid, también podéis recogerlo vosotros y ahorraros el envío. La dirección de recogida os aparecerá cuando seleccionáis esta opción al hacer el pedido.

Lo ideal para nosotros es que nos hagáis el pedido con 5 días de antelación al día especial o de celebración (excluyendo el fin de semana).

En cualquier caso, si vemos que podemos hacéroslo llegar antes, ¡así lo haremos!

¿Cómo añado una dedicatoria a mi pedido?

Una vez que hayáis hecho la selección de productos que os gustan, todos los artículos que deseéis comprar se habrán añadido a vuestro carrito de la compra, así que seguid los siguientes pasos:

  1. Tan pronto lleguéis a la página de "Carrito de Compra" veréis todos los detalles de vuestro pedido.
  2. Añadid vuestra dedicatoria y alguna sugerencia en el recuadro que aparece debajo de las fotos de los productos que estáis comprando.
  3. Haced clic en el botón "Finalizar pedido".

Después de haber hecho todos estos pasos, continuad para efectuar el trámite de envío y realizar el pago.

¡Tened en cuenta que la dedicatoria os permite mandar añadir vuestro mensaje especial, nombre, fecha... y va añadido al precio!

¿Cómo puedo hacer el pago de mi pedido?

Una vez seleccionadas vuestras compras, todos los artículos a comprar se habrán añadido al carrito y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. El pago se puede hacer mediante transferencia bancaria, Bizum o tarjeta bancaria.

  • Transferencia bancaria con los siguientes datos.

Número de cuenta: 2100 2923 0002 00181741
IBAN: ES86 2100 2923 0002 00181741
BIC / SWIFT: CAIXESBBXXX
A nombre de Los Detalles de Bea

La transferencia bancaria, por el importe total del pedido, deberá hacerse en un plazo máximo de 24 horas indicando:

* El número de pedido que se recibe por correo electrónico al realizar la compra
* Nombre y apellidos de la persona que ha realizado la compra.
* Precisando Los Detalles de Bea como beneficiario.

Pasado este plazo de dos días, el pedido quedará cancelado.
Una vez realizada la transferencia bancaria si lo desea podrá mandar una copia del justificante del pago a : info@losdetallesdebea.com para poder agilizar el envio de su pedido.

  • Bizum al siguiente número de teléfono: 637 52 28 66
  • También podrás realizar el pago mediante pago con tarjeta bancaria a través de la web (Visa, MasterCard, American Express y otras). Para pagar se necesita añadir los siguientes datos de la tarjeta:
* Número largo de la tarjeta
* Nombre del titular de la tarjeta
* Fecha de caducidad de la tarjeta
* Código de seguridad de la tarjeta

Los cargos se realizarán en la tarjeta bancaria en el momento en el que se confirmen los datos de la compra. En caso de que no se haya podido efectuar por alguna circunstancia, nos pondremos en contacto con vostros por teléfono o a través del correo electrónico que nos habéis facilitado.

 ¿Cómo elaboráis vuestros productos?

Todas las creaciones de Los Detalles de Bea están elaboradas artesanalmente, una a una, cuidando el detalle y la estética meticuolsamente. Utilizamos la mejor materia prima. 

¿De dónde vienen vuestras chuches?

Todas nuestras chuches, golosinas y chocolates son fabricados en España y el resto de Europa, siguiendo los estándares de la UE y son de la mejor calidad. Algunos de nuestros proveedores son Fini, Haribo, Fiesta, Golmasa, Bulgari o Damel.

¿Qué ingredientes tienen vuestras chuches?

Nosotros no fabricamos las chuches, chocolates y gominolas que utilizamos. Hay muchos de los productos que usamos que están libres de gluten y de grasas trans, pero si tienéis alguna duda, podéis solicitar información de ingredientes de los artículos relacionados con el Reglamento UE 1169/2011, enviando vuestra solicitud a info@losdetallesdebea.com. Estaremos encantados de informaros con detalle de todo.